REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG – REMONDIS MEDISON

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin świadczenia usług („Regulamin”) stanowi załącznik do umowy

serwisu i udostępnienia urządzeń myjących („Umowa”) i jest jej integralną częścią.

1. Klient zawierając umowę potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego

Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

1. Osoba podpisująca umowę w imieniu Klienta oświadcza, że jest uprawniona do jej zawarcia, w szczególności działa na podstawie i w granicach udzielonego pełnomocnictwa.
2. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania REMONDIS Medison o wszelkich zmianach danych wskazanych w treści Umowy i mających wpływ na jej ważność Umowy, wykonanie albo wzajemne rozliczenie stron.
3. W przypadku jakiegokolwiek zagrożenia bezpieczeństwa, które wystąpiło w związku z realizacją Umowy, Strony zobowiązane są niezwłocznie zastosować środki techniczne i organizacyjne, mające na celu usunięcie, czy też oddalenie zagrożenia oraz poinformować o tym odpowiednie organy.

§ 2 Prawa i obowiązki REMONDIS Medison

1. REMONDIS Medison świadczy odpłatnie usługi w zakresie udostępnienia urządzeń myjących oraz ich serwisu. W zależności od rodzaju usług uzgodnionych w treści Umowy, REMONDIS Medison może być zobowiązany do:
   1. udostępnienia do dyspozycji Klienta urządzeń, których rodzaj i ilość została określona w treści Umowy lub zlecenia indywidualnego.
   2. dostarczenia, w ramach czynności serwisowych, materiałów eksploatacyjnych oraz dokonania przeglądu serwisowego, jak również odbioru zużytych materiałów eksploatacyjnych w ustalonym miejscu i czasie, wynikającym z uzgodnionego pomiędzy stronami harmonogramu;
   3. prawidłowego postępowania z odpadami odebranymi od Klienta, w związku z prawidłowym używaniem udostępnionego urządzenia, zgodnie z wymaganiami określonymi w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

§ 3 Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient jest zobowiązany do zagwarantowania wszelkich warunków, niezbędnych do prawidłowego i zgodnego z prawem świadczenia usług na podstawie zawartej Umowy.
2. Klient jest   odpowiedzialny   za prawidłowe określenie   harmonogramu   serwisu w treści Umowy, a także prawidłowe zgłaszanie konieczności wykonania serwisów, w przypadku gdy zleca dokonanie czynności serwisowych poza zadeklarowanym harmonogramem.
3. Klient jest zobowiązany do wykonania testów udostępnionego urządzenia oraz weryfikacji jakości udostępnionych środków eksploatacyjnych przed ich użyciem, celem uniknięcia ewentualnych uszkodzeń.

W przypadku nie zgłoszenia przez Klienta zastrzeżeń bezpośrednio po wykonania serwisu, Strony uznają, że serwis został przeprowadzony w sposób prawidłowy a dostarczone materiały eksploatacyjne (płyny czyszczące, rozpuszczalniki) odpowiadają wymaganiom Klienta.

1. Klient odpowiada za prawidłową eksploatację dostarczonych urządzeń, zgodnie z instrukcjami oraz wskazówkami przekazanymi przez REMONDIS Medison.
2. Klient nie jest uprawniony do dokonywania jakichkolwiek zmian technicznych, przeróbek, napraw dostarczonych urządzeń oraz do wykorzystywania innych niż dostarczonych przez REMONDIS Medison środków eksploatacyjnych (płynów, rozpuszczalników) bez uzyskania uprzedniej, wyrażonej na piśmie, zgody REMONDIS Medison.
3. Klient jest zobowiązany zapewnić pracownikom REMONDIS Medison swobodny dostęp do urządzeń, w sposób, który umożliwi ich serwisowanie bez przeszkód oraz zagrożeń dla osób i mienia.
4. REMONDIS Medison zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania serwisu, gdy Klient nie zapewni właściwego dostępu do udostępnionych urządzeń. W takim przypadku REMONDIS Medison będzie uprawniony do żądania od Klienta opłaty dodatkowej, której wysokość będzie odpowiadać wysokości wynagrodzenia za wykonanie serwisu.
5. O uszkodzeniu dostarczonych urządzeń Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić REMONDIS Medison, w formie pisemnej.
6. Klient ponosi   wyłączna   odpowiedzialność  za   szkody  powstałe  w   wyniku

nieprawidłowego użytkowania udostępnionych urządzeń.

1. Udostępnione urządzenia pozostają własnością REMONDIS Medison, Klient w przypadku, rozwiązania niniejszej umowy lub upływu okresu na który została ona zawarta, jest zobowiązany do umożliwienia REMONDIS Medison odbioru udostępnionych urządzeń, w terminie 3 dni od dnia otrzymania wezwania w tym zakresie. W przypadku, w którym Klient uniemożliwi odbiór urządzeń, REMONDIS Medison będzie uprawniony do naliczenia kary umownej w wysokości 500,00 zł za każdy dzień, do dnia zwrotu urządzeń.

§ 4 Wynagrodzenie

1. Okresem rozliczeniowym za usługi wykonywane na podstawie Umowy jest miesiąc kalendarzowy. Usługi jednorazowe (dodatkowe) mogą być rozliczane po ich wykonaniu.
2. Ceny uzgodnione w treści Umowy są cenami netto, do których należy doliczyć należny podatek VAT w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.
3. REMONDIS Medison jest uprawniony do dokonywania raz w roku kalendarzowym zmiany ceny uzgodnionej w Umowie w oparciu o średniorocznych wskaźnik wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłaszany przez Prezesa GUS za rok poprzedni.
4. Jeżeli koszty, będące podstawą kalkulacji usług wzrosną, Umowa zostanie dopasowana do nowych warunków. Nowe warunki zostaną podane do wiadomości Klienta w formie pisemnej. Klient może w ciągu dwóch tygodni od wpływu pisma w tej sprawie odmówić przyjęcia nowych Warunków. Jeżeli Klient nie wniesie

sprzeciwu w wymienionym terminie, proponowane ceny uznaje się za obowiązujące, ze skutkiem na dzień podany w w/w piśmie. W przypadku terminowo wniesionego sprzeciwu Klient ma prawo do wypowiedzenia umowy z jednomiesięcznym terminem wypowiedzenia. Klientowi nie przysługują roszczenia z tytułu zakończenia współpracy lub szkód poniesionych w wyniku zakończenia obowiązywania Umowy po wypowiedzeniu Umowy przez REMONDIS Medison.

§ 5 Rozrachunki

1. W przypadku opóźnienia w terminie zapłaty należnego REMONDIS Medison wynagrodzenia, które będzie wynosić więcej niż 14 dni, REMONDIS Medison jest uprawniony do wstrzymania świadczenia usługi do momentu uregulowania należności oraz odebrania udostępnionego urządzenia. W takim przypadku, REMONDIS Medison jest uprawniony do naliczania opłaty dodatkowej w wysokości 50% wartości należnego wynagrodzenia wynikającego z zawartej umowy do czasu uregulowania zaległości przez Klienta lub upływu okresu obowiązywania umowy.

§ 6 Postępowanie reklamacyjne

1. W przypadku zastrzeżeń Klienta, co do świadczonych przez REMONDIS Medison usług, Klient powiadomi o tym fakcie REMONDIS Medison, w formie pisemnej (drogą elektroniczną) nie później niż w terminie 2 dni od dnia, w którym usługa była lub powinna być wykonana, a w przypadku, gdy reklamacja dotyczy treści bądź wartości faktury VAT – w terminie 2 dni od dnia jej otrzymania.
2. REMONDIS Medison zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni

roboczych od dnia otrzymania reklamacji w formie pisemnej.

§ 7 Odpowiedzialność

1. Strony ponoszą odpowiedzialność za szkody, wynikłe z naruszenia obowiązków wymienionych w niniejszym Regulaminie. Ponadto Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody na przedmiotach, oddanych mu do dyspozycji przez REMONDIS Medison.
2. REMONDIS Medison, w przypadku naruszenia obowiązków wynikających z Umowy, ponosi odpowiedzialność za zawinione szkody powstałe po stronie Klienta, przy czym Strony zgodnie postanawiają zastrzec, że odpowiedzialność REMONDIS Medison w każdym wypadku jest ograniczona do wysokości trzykrotności wynagrodzenia REMONDIS Medison z tytułu świadczenia usług określonych umową na rzecz Klienta za miesiąc poprzedni.

§ 8 Czas trwania umowy i wypowiedzenie

1. Umowa zostaje zawarta na czas określony wynoszący 60 miesięcy o ile w jej treści

nie postanowiono inaczej.

1. Umowa zawarta na czas określony, o ile Klient nie złoży w terminie 45 dni przed upływem okresu obowiązywania Umowy dyspozycji w zakresie nie przedłużania Umowy ponad okres na jaki umowa została zawarta, każdorazowo zostaje przedłużona na kolejne 12 miesięcy.
2. W przypadku jeżeli Klient rozwiąże lub wypowie zawartą umowę w okresie 12 miesięcy od dnia jej zawarcia, będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz REMONDIS Medison wynagrodzenia dodatkowego tytułem opłaty instalacyjnej w wysokości sześciokrotności kwoty wynagrodzenia z tytułu świadczenia usług określonych umową za okres poprzedni. W przypadku, jeżeli do rozwiązania lub wypowiedzenia umowy dojedzie w okresie od 12 do 24 miesięcy będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz REMONDIS Medison wynagrodzenia dodatkowego tytułem opłaty instalacyjnej w wysokości czterokrotności kwoty wynagrodzenia z tytułu świadczenia usług określonych umową za okres poprzedni. W przypadku, jeżeli do rozwiązania lub wypowiedzenia umowy dojedzie w okresie od 24 do 60 miesięcy będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz REMONDIS Medison wynagrodzenia dodatkowego tytułem opłaty instalacyjnej w wysokości dwukrotności kwoty wynagrodzenia z tytułu świadczenia usług określonych umową za okres poprzedni.
3. Każdej ze Stron przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy druga Strona Umowy pomimo dwukrotnego pisemnego upomnienia wystosowanego w odstępach 14 dniowych, naruszy swoje obowiązki umowne i nie przywróci stanu zgodnego z Umową.
4. Zawarta Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem Stron w każdym

czasie.

1. Wypowiedzenie umowy oraz odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej pod

rygorem nieważności.

§ 9 Siła wyższa

1. REMONDIS Medison jest uprawniony wstrzymać świadczenie usług na czas występowania niezależnych od Odbiorcy zdarzeń uniemożliwiających realizację usług (Siła Wyższa). Strony za przypadki siły wyższej uznają w szczególności zdarzenia losowe, akty terroryzmu, wojnę, zamieszki, pożar, trzęsienia ziemi, powodzie, awarie techniczne, utrzymujące się trudne warunki atmosferyczne (obfite opady śniegu, szczególnie niskie temperatury itp.), strajki oraz epidemie, które uniemożliwiają lub w istotny sposób ograniczają możliwości prawidłowej realizacji przedmiotu umowy.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Zmiany lub uzupełnienia Umowy wymagają dla swojej ważności formy pisemnej pod rygorem nieważności.
2. Jeżeli jedno z postanowień Umowy stanie się nieskuteczne, to pozostałe postanowienia Umowy nie tracą mocy.
3. Wszelkie  ewentualne  spory z  Umowy, które  mogą pojawić  się  obecnie i w przyszłości, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby strony powodowej.